Adminomgeving

Insights: hoe gebruiken klanten het portaal?

Zoekgedrag, filtergebruik en gemiste vraag — direct bruikbaar voor assortiment, PIM-verrijking en de volgende optimalisatieronde.

Adminweergave

Ordersynchronisatie & prijzencache

Bestellingen landen eerst in de platformlaag en worden op de achtergrond naar Dynamics 365 gesynchroniseerd. Prijzen komen uit een voorberekende klant/artikel-tabel. Zo wacht de klant nooit op Dynamics — ook niet tijdens onderhoud of piekmomenten in het seizoen.

Zo verloopt een bestelling

De bestelling wordt eerst vastgelegd, daarna doorgezet.

Bestellijst samengesteld
Portaal
Handmatig, via herbestellen of via een ingelezen bestellijst/PDF.
80 ms
Controle op regels
Platformlaag
Kredietstatus, minimale afname en levertijd worden getoetst.
110 ms
Order vastgelegd
Platformlaag
De order krijgt direct een eigen nummer in de platformlaag.
90 ms
Bevestiging aan de klant
Portaal
Klant ziet status en verwachte levering, ongeacht de ERP-drukte.
70 ms

Order bevestigd aan de klant, ook als D365 even niet kan

totaal ± 350 ms

Tijden zijn indicatief en gebaseerd op de metingen in dit prototype.

Zo synchroniseert het met Dynamics

Eén gecontroleerde datastroom: het ERP blijft de waarheid.

Order in de wachtrij
Platformlaag
Elke bestelling staat klaar met status en aantal pogingen.
60 ms
Doorzetten naar D365
D365 F&O
Verkooporder aangemaakt via de standaard koppeling.
420 ms
Antwoord verwerkt
Platformlaag
Lukt het niet, dan volgt automatisch een nieuwe poging; niets raakt kwijt.
130 ms
Statussen bijgewerkt
Portaal
Ordernummer, levering en factuur komen terug bij de klant.
110 ms

Ordernummer uit D365 terug in het portaal

totaal ± 720 ms

Tijden zijn indicatief en gebaseerd op de metingen in dit prototype.

In wachtrij

Wordt gesynchroniseerd

In D365

Mislukt

Nieuwe demobestelling

Plaatst een bestelling voor een demo-klant met prijzen uit de prijzentabel. De bestelling is direct bevestigd en gaat daarna de wachtrij in.

Klant

Geblokkeerde klanten kunnen bestellen; hun order wordt als geblokkeerde offerte gemarkeerd en niet als verkooporder doorgezet (T20 uit de uitvraag).

Orderbuffer

Laatste 300 bestellingen met status en herhaalpogingen.

Nog geen bestellingen in de buffer.

Prototype: events worden lokaal in de browser vastgelegd en aangevuld met demo-historie. In productie schrijft deze laag naar een eigen event-store, los van D365, zodat analyse nooit de ERP-performance raakt.