Één bron van waarheid
Artikelen, voorraad, prijzen en orders blijven in D365 en het PIM. Het portaal is een presentatielaag, geen tweede administratie die uit de pas kan lopen.
Voorstel
Een klantportaal als schil op D365 — niet nóg een webshop
Van den Borne heeft de productdata, de logistiek en de orderadministratie al staan. De snelste weg naar een sterk digitaal klantkanaal is daar een lichte, moderne schil op bouwen — niet die basis opnieuw opbouwen in een webshopplatform met synchronisaties ernaast.
Twee routes, heel verschillende rekening
Webshop naast D365
- Eigen database met gekopieerde artikelen, prijzen en voorraad
- Middleware en sync-jobs die 24/7 bewaakt moeten worden
- Klant ziet verouderde voorraad of prijs bij een sync-fout
- Herbouwen van functionaliteit die D365 al heeft
- Lange doorlooptijd en kosten die tijdens het traject oplopen
Klantportaal als schil
- Geen eigen productdatabase: D365 en PIM blijven leidend
- Directe API-calls, met caching voor snelheid
- Voorraad en klantprijs altijd actueel
- Focus op nieuwe waarde in plaats van nabouwen
- Modulaire scope met vaste prijs per module
De voordelen op een rij
Altijd accurate data
Geen nachtelijke of 15-minuten-syncs: elke pagina leest rechtstreeks de API. Wat de binnendienst ziet, ziet de klant.
Lagere investering
Geen webshopplatform, geen middleware, geen sync-monitoring, geen dubbele licenties en beheerlast. Eén front-end plus API-koppelingen.
Snellere implementatie
Er hoeft niets nagebouwd te worden dat al in D365 en het PIM staat. Weken in plaats van kwartalen tot een werkend klantportaal.
Modulair en voorspelbaar
Catalogus, bestellen, orderhistorie, facturen, retouren: elke module heeft een eigen scope en prijs. Geen verrassingen in kosten of doorlooptijd.
Caching waar het slim is
Catalogus- en zoekresultaten worden in de schil gecached; voorraad en prijzen worden live opgehaald. Snelle pagina's zonder API-limieten te raken.
Flexibel in de front-end
Look & feel, navigatie en klantspecifieke schermen zijn vrij te bepalen, zonder de beperkingen van een webshopthema of plugin-ecosysteem.
Ruimte voor AI
Zodra de basis staat: AI-orderinvoer vanuit e-mail of foto, ordervalidatie, slimme zoekfunctie op eigen jargon en herhaalbestel-suggesties.
PIM blijft leidend
Productcontent wordt in het PIM verrijkt en direct getoond. Geen mapping-tabellen en attribuut-migraties per kanaal.
Naast elkaar
| Webshop + sync | Portaal-schil op D365 | |
|---|---|---|
| Bron van productdata | Kopie in webshopdatabase | D365 + PIM, direct via API |
| Voorraad en prijs | Zo actueel als de laatste sync | Live per paginabezoek |
| Integraties | Middleware, mappings, foutafhandeling | Directe API-calls, geen tussenlaag |
| Doorlooptijd | Maanden: platform, migratie, sync, test | Weken per module |
| Investering | Platform + integratie + beheer | Front-end + API-koppeling |
| Beheer | Twee systemen synchroon houden | Eén systeem, één front-end |
| Uitbreiden | Afhankelijk van platform en plugins | Vrij te bouwen per klantbehoefte |
| Risico | Sync-fouten zichtbaar voor de klant | Geen sync, dus geen sync-fouten |